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專(zhuān)題報(bào)道

信息大時(shí)代引領(lǐng)者，互聯(lián)網(wǎng)大事件搶鮮播報(bào)

2026年長(zhǎng)春企業(yè)新思路：短視頻不只是獲客，更是“養(yǎng)客”

2026-04-27 來(lái)源：文章來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本站刪除

　　大多數(shù)企業(yè)做短視頻，只盯著“新客戶(hù)”。但2026年一個(gè)殘酷的真相是：獲客成本越來(lái)越高，新客戶(hù)越來(lái)越難搶。而你的老客戶(hù)，可能正在被同行“挖墻腳”。今天，星廣傳媒換個(gè)角度，聊聊怎么用短視頻“養(yǎng)”好老客戶(hù)，讓復(fù)購(gòu)率翻倍。
　　2026年，大多數(shù)企業(yè)的短視頻思維還停留在“拉新”。但真正的增長(zhǎng)高手，已經(jīng)轉(zhuǎn)向“拉新+養(yǎng)客”雙輪驅(qū)動(dòng)。
　　今天，星廣傳媒用23年服務(wù)10000+企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，聊聊怎么用短視頻“養(yǎng)”好老客戶(hù)。
　　一、為什么短視頻可以“養(yǎng)客”？
　　傳統(tǒng)方式維護(hù)老客戶(hù)：電話回訪、微信群發(fā)、短信推送……要么成本高，要么打擾性強(qiáng)。
　　短視頻的優(yōu)勢(shì)：
　　非打擾：用戶(hù)主動(dòng)刷到，不是被動(dòng)接收，反感度低
　　可視化：產(chǎn)品更新、服務(wù)升級(jí)、知識(shí)干貨，視頻呈現(xiàn)更直觀
　　可沉淀：每條視頻都是“內(nèi)容資產(chǎn)”，長(zhǎng)期觸達(dá)用戶(hù)
　　可互動(dòng)：評(píng)論區(qū)、私信，雙向溝通，建立粘性
　　結(jié)論：短視頻是2026年維護(hù)老客戶(hù)性?xún)r(jià)比高的工具之一。
　　二、星廣“短視頻養(yǎng)客”四步法
　　第一步：把老客戶(hù)“導(dǎo)”到短視頻賬號(hào)
　　很多企業(yè)做了幾年生意，積累了大量老客戶(hù)（微信好友、會(huì)員、電話名單），但這些客戶(hù)并沒(méi)有關(guān)注你的短視頻賬號(hào)。
　　星廣的做法：
　　朋友圈/社群/私信引導(dǎo)：“關(guān)注我們抖音號(hào)，每周更新XX干貨”
　　線下門(mén)店物料：二維碼+福利（“關(guān)注抖音，送小菜”）
　　會(huì)員體系綁定：抖音粉絲積分、專(zhuān)屬優(yōu)惠
　　第二步：為老客戶(hù)定制“專(zhuān)屬內(nèi)容”
　　新客戶(hù)需要“建立信任”，老客戶(hù)需要“強(qiáng)化認(rèn)同”。內(nèi)容策略不同。
　　星廣為老客戶(hù)定制的內(nèi)容類(lèi)型：
　　福利類(lèi)：“老客戶(hù)專(zhuān)屬，本周三全場(chǎng)8折”
　　進(jìn)度類(lèi)：“我們換新菜單了，這幾道菜值得試”
　　知識(shí)類(lèi)：“上次教你的XX技巧，進(jìn)階版來(lái)了”
　　情感類(lèi)：“開(kāi)店5年，感謝老客戶(hù)陪伴”
　　第三步：用短視頻激活“沉睡客戶(hù)”
　　很多老客戶(hù)加了微信后再也沒(méi)聯(lián)系過(guò)。用短視頻可以低成本激活。
　　星廣的做法：
　　發(fā)布“老客戶(hù)專(zhuān)屬活動(dòng)”視頻，僅對(duì)特定人群可見(jiàn)（抖音的“粉絲群”功能）
　　視頻內(nèi)容：“老客戶(hù)福利，私信‘老客戶(hù)’領(lǐng)優(yōu)惠券”
　　評(píng)論區(qū)引導(dǎo)：要求老客戶(hù)留言互動(dòng)，提高活躍度
　　第四步：把短視頻變成“售后服務(wù)”通道
　　客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后，服務(wù)才剛開(kāi)始。用短視頻做售后，省時(shí)省力。
　　星廣的做法：
　　產(chǎn)品使用教程：“買(mǎi)了我們門(mén)窗的客戶(hù)，這條視頻教你怎么保養(yǎng)”
　　常見(jiàn)問(wèn)題解答：“最近很多人問(wèn)，統(tǒng)一回復(fù)一下”
　　升級(jí)提醒：“你的課程已更新，新內(nèi)容在這里”
　　三、星廣傳媒：拉新+養(yǎng)客，我們都能做
　　吉林省星廣傳媒有限公司，成立于2003年，至今23年。我們服務(wù)過(guò)10000多家企業(yè)，包括長(zhǎng)光衛(wèi)星、吉林銀行、長(zhǎng)春農(nóng)商行、吉大二院、東北工業(yè)集團(tuán)、歐亞集團(tuán)、萬(wàn)龍集團(tuán)等頭部企業(yè)。
　　我們能幫你：
　　拉新端：賬號(hào)定位、內(nèi)容策劃、拍攝剪輯、運(yùn)營(yíng)投放
　　養(yǎng)客端：老客戶(hù)導(dǎo)流、專(zhuān)屬內(nèi)容策劃、沉睡客戶(hù)激活、售后服務(wù)視頻化
　　全鏈路：從新客到老客，從首購(gòu)到復(fù)購(gòu)，一站式設(shè)計(jì)
　　我們不只幫你“找到客戶(hù)”，更幫你“留住客戶(hù)”。
　　如果你做了幾年生意，積累了一批老客戶(hù)，但不知道如何用短視頻維護(hù)他們；或者你發(fā)現(xiàn)老客戶(hù)復(fù)購(gòu)率在下降，歡迎來(lái)星廣傳媒聊聊。官方咨詢(xún)熱線：15792909520！提供高附加值品牌視頻解決方案，歡迎電話咨詢(xún)！
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